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內(nèi)江酒店一次性用品.遂寧賓館用品.廣安客房用品廠家.王朝
星級酒店每天都是人來人往,客流量較大,而前來住宿的人們對星級酒店的服務(wù)質(zhì)量和要求也很高,特別是對客房內(nèi)一次性用品的分配。而星級酒店內(nèi)所需要的一次性用品有哪些呢?酒店采購者在選購時又應(yīng)該注意哪些問題呢? 先籠統(tǒng)的說下,星級酒店內(nèi)的一次性用品都會配有牙具、梳子、香皂、洗發(fā)水、沐浴露、拖鞋這幾樣。但是,不同的星級酒店會根據(jù)店內(nèi)的一些實(shí)際環(huán)境需要來配備適合酒店的相應(yīng)客房一次性用品。 采購在在選購一次性酒店用品時,先要注意采購產(chǎn)品的高質(zhì)量性。因?yàn)榫频暌淮涡杂闷返膬r格除了是有產(chǎn)品質(zhì)量決定的這點(diǎn)以外,一樣產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、廣告成本等等都和產(chǎn)品的價格有關(guān)。在選購酒店客房一次性用品時,我們一定要挑選正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。正規(guī)企業(yè)都是通過了質(zhì)量證明的,所以,在產(chǎn)品質(zhì)量上才有保障。 如果,還是擔(dān)心質(zhì)量好壞,想要眼見為實(shí)的話,我們可以先通過目測、感官和試驗(yàn)的方法來進(jìn)行。 去過酒店的-都知道,一次性用品的種類比較多,比如一次性杯子,我們會觀察到質(zhì)量好的紙杯杯身圖案的色澤應(yīng)均勻、輪廓清晰;像一些塑料杯應(yīng)注意杯口平整、光滑,無廢邊、毛刺。您可以用手按一下紙杯或塑料杯的杯身,從而選擇杯身挺度好的一次性杯子。 為了顧客自身的健康,在購買一次性紙杯時,都要有正規(guī)的進(jìn)貨渠道和存儲環(huán)境,衛(wèi)生條件可以得到保障,減小污染的幾率,一些上門推銷的一次性餐飲具,其衛(wèi)生狀況和商品質(zhì)量都是無法保障的。 星級酒店內(nèi)的一次性用品除了采購者將其購置入每間酒店客房內(nèi)之外,還要注意采購時的技巧性,這樣才能保證客房物品的物有所值。讓客人在酒店住的舒適、舒心
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多研究表明,管理好市場營銷活動、企業(yè)聲譽(yù)及社交活動,同時制定合理的收入戰(zhàn)略對提升銷售額是至關(guān)重要的。那么,為什么單體酒店也要花費(fèi)那么多的時間、人力和財力來處理這些問題呢?但知名品牌酒店的情況就完全不一樣了,它們往往雇有專人負(fù)責(zé)定期分析數(shù)據(jù),而且它們也有能力打造一流的銷售團(tuán)隊和管理營銷活動。 單體酒店可能會說“我們實(shí)在是沒有能力與大型連鎖酒店競爭。”即便如此,你也無法逃避與它們的競爭,所以你需要利用有限的資源解決這些關(guān)鍵問題。 不過,好在你無需一個人去面對這一切。筆者每天都會收到電郵和電話,很多都是與管理在線點(diǎn)評、分析收入和開發(fā)網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的。秘訣就在于找到解決某些具體目標(biāo)的關(guān)鍵因素,并在最短的時間里獲得最大的投資回報。在線點(diǎn)評、酒店聲譽(yù)及社交活動 如果你還不確定管理在線點(diǎn)評值不值得你花時間,不妨看看這個——高達(dá)93%的旅行者在預(yù)訂酒店前會閱讀在線點(diǎn)評。如果他們找不到最近的點(diǎn)評,53%的旅行者就不會看好并會直接忽略你的酒店。 那如果有差評怎么辦?80%的旅游者不會預(yù)訂有差評的酒店。通常情況下,10-12個好評才能抵消一個差評產(chǎn)生的影響,所以,你要做的就是了解顧客是通過何種渠道對你的酒店進(jìn)行點(diǎn)評的,然后采取積極措施贏回這些給差評的顧客。 即便你沒法刪除差評,但只要你與寫點(diǎn)評的顧客進(jìn)行了溝通,就可以贏回一部分顧客。因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出了對他們意見的重視,這一點(diǎn)很重要。 處理速度也是一個關(guān)鍵的因素,處理3個月前的點(diǎn)評并沒有多大作用,24小時內(nèi)及時處理點(diǎn)評的效果最佳。有的軟件可以將多個網(wǎng)站上最近的點(diǎn)評進(jìn)行整理,使用這些軟件對你會有很大的幫助,現(xiàn)在市面上就有幾款物廉價美的產(chǎn)品,它們能夠獲取所有預(yù)訂和點(diǎn)評網(wǎng)上的點(diǎn)評,你只用點(diǎn)擊一下就能處理這些點(diǎn)評。收入與分析 酒店定價是一個相當(dāng)復(fù)雜且耗時的事情。隨著OTA的穩(wěn)步發(fā)展,76%的旅行者更喜歡通過OTA(而不是通過酒店官網(wǎng))預(yù)訂單體酒店。為什么呢?答案是:價格。你的潛在客戶在OTA上找到了比你更有競爭力的價格,所以你應(yīng)該盡可能在官網(wǎng)上展示最優(yōu)惠的價格。 好在有很多工具可以讓定價變得更輕松。這些工具可以與你的PMS相連接,幫助你了解競爭對手,甚至還能發(fā)揮預(yù)測的作用。除了節(jié)省時間外,這些工具會讓你更加積極主動地采取措施,將定價的主動權(quán)掌握在自己手上。 最后,你會發(fā)現(xiàn)直接預(yù)訂量開始攀升,客人也越來越多,你將有機(jī)會將他們轉(zhuǎn)化成你的老客戶。網(wǎng)站內(nèi)容 盡管價格是一個很重要的因素,還有-因素也會導(dǎo)致顧客離開酒店官網(wǎng),其中就包括網(wǎng)站內(nèi)容。 網(wǎng)站也是一種營銷工具,而網(wǎng)站內(nèi)容的宗旨應(yīng)該是說服潛在顧客相信住在你的酒店將會很舒服、很放松、毫無壓力,而且很享受。必須確保你提供的信息是有用的,而且能夠吸引顧客。 如今,“講故事”,尤其是客人講述的自己的親生經(jīng)歷,正改變著旅游業(yè)的面貌。所以,你需要獲取并充分利用這些真實(shí)可靠的內(nèi)容。這樣做不僅能與上述幾點(diǎn)相得益彰,而且由于這些內(nèi)容來源于你的顧客,所以比編纂的故事更有說服力。 另外,網(wǎng)站實(shí)用性不高也是一個問題。很多人發(fā)現(xiàn)酒店的官網(wǎng)使用起來不是很方便,有的網(wǎng)站設(shè)計并不直觀,有的網(wǎng)站沒有大型OTA提供的工具。你得讓預(yù)訂變得更簡單,確保酒店的官網(wǎng)能吸引顧客。的確,所有這些都得花錢,但提升直接預(yù)訂能幫你省去不少支付給OTA的傭金。 你可能有時會覺得,似乎無法解決所有這些問題,但目前市面上確實(shí)有很多工具和平臺能簡化工作流程,實(shí)現(xiàn)流程自動化,提升單體酒店的運(yùn)用效率。單體酒店該怎么做? 首先,判斷你最緊迫的需求是什么,你要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)?是提升直接預(yù)訂量還是改善網(wǎng)站內(nèi)容?你必須確保你所做的一切都是與你的業(yè)務(wù)的實(shí)際情況相匹配的。 第二,不要被華而不實(shí)的東西蒙閉了雙眼。你一定要問自己:這個產(chǎn)品可以滿足我的哪些需求? 通常情況下,你需要考慮投資回報率。哪些產(chǎn)品最能節(jié)省你的時間、哪些產(chǎn)品能為你帶來最大的利潤,或者最能充分利用你所擁有的資源。你的關(guān)注重點(diǎn)一定要放在在最短的時間內(nèi)獲得最大的回報。
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